Competências e Serviços
Planejamento Estratégico em TI
Desdobramento da estratégia do negócio em requisitos para processos e sistemas de informação
Analise da adequação dos processos e sistemas às demandas do negócio, atuais e projetadas
Modelagem de Processos
Avaliação de processos e sistemas por Benchmarking
Otimização do suporte sistêmico aos processos de negócio
Integração de processos e sistemas com parceiros de negócio
Análise de Vulnerabilidades
Segurança
Confidencialidade
Continuidade
Levantamento de Requisitos, Avaliação e Seleção de Sistemas e Fornecedores para Sistemas
ERP - Enterprise Resource Planning
CRM - Customer Relationship Management
MES - Manufacturing Execution Systems
SCM - Supply Chain Management
BPM - Business Process Management
DW / BI - Data-warehouse / Business Intelligence
Coordenação e QA de Projetos em TI
Planejamento
Desenvolvimento
Treinamento
Documentação
Homologação
Go-live
Acompanhamento Pós-Go-Live
Implantatação de Serviços Estruturados para Zeladoria de TI
A manutenção da infraestrutura requerida pelos diversos serviços criticos para o suporte aos negócios das empresas representa um desafio: Como assegurar elevada dioponibilidade destes serviços com reduzido custo e esforço de gestão. Aplicando consagradas "melhores práticas" conjunto com a experiência acumulada pelos seus consultores, a Optimais oferece uma abordagem estruturada para:
Determinação da melhor combinação de recursos de suporte internos e terceirizados.
Estabelecimento de uma clara "matriz de responsabilidades" para todos componentes do "inventário de TI" (Hardware, Software e Serviços contratados)
Pactuação de contratos de serviços com prestadores de suporte, com base em SLAs e protocolos voltados à "melhoria continua"
Modelagem e implementação de estruturas de gestão de TI que assegurem a sustentabilidade dos serviços.
Treinamento e Implantação de Metodologia de Gestão de Tarefas em Equipe
Por mais abrangentes e adequados que os modernos sistemas integrados de gestão sejam, a capacidade de trabalho em grupo, especialmente a gestão de tarefas e projetos, representa um elemento chave para a competitividade das empresas. Combinando metodologias consagradas com o uso inteligente das ferramentas de produtividade que a maioria das empresas já tem disponivel, a Optimais ofereçe uma abordagem prática e sustentável para promoção da confiabilidade e eficiência dos chamados "processos não estruturados".
Treinamento e Implantação de Metodologia de Gestão de Vendas
Muitas empresas se ressentem da falta de eficácia de seus processos de vendas e da respectiva gestão. Mesmo empresas que já implantaram sistemas integrados (ERP/CRM) frequentemente não observaram ganhos práticos na "frente de vendas". Combinando a implantação de metodologias consagradas de automação de vendas, gestão do "funil de vendas", gestão de oportunidades com a exploração dos recursos frequentemente mal implantados nos sistemas ERP/CRM, a Optimais orienta e apoia a implementação de processos práticos e sustentáveis.
Metodologia
Overview
A Metodologia Optimais foi desenvolvida a partir da consolidação das "melhores práticas" em planejamento estratégico, gerenciamento de projetos e integração de sistemas.
Levantamento dos Objetivos Estratégicos
Fundamentando o alinhamento estratégico do planejamento e da coordenação das futuras ações em TI aos objetivos do negócio, são levantados os planos e as metas das áreas de negócio e de apoio, tanto para o curto quanto para o longo prazo. Sendo a estratégia da empresa dinâmica, sujeita a evoluções de origem interna e externa, o levantamento é feito de forma a permitir as periódicas revisões. Busca-se preservar ao máximo a formatação, a terminologia e a métrica da empresa e de cada uma de suas áreas. Destaca-se a fundamental participação do grupo de gestores responsáveis pelas diferentes áreas da empresa, independentemente do atual nível de informatização de seus respectivos processos.
Desdobramento da Estratégia de TI
A partir da análise das informações colhidas sobre os objetivos, metas e desafios estratégicos da empresa e das diversas áreas do negócio, é elaborado um correspondente mapa dos requisitos críticos na perspectiva da área da Tecnologia da Informação. Este mapa, derivado do BSC (Balanced Scorecard), fundamentará a identificação das necessidades e oportunidades de mudanças na atual estrutura da área de informática.
Diagnóstico do Status em TI
Um levantamento objetivo dos ativos, na forma de hardware, instalações e softwares, bem como dos custos de manutenção (correntes e projetados), serviços internos e terceirizados relacionados à área de informática é elaborado para ser confrontado com os requisitos críticos relacionados às necessidades do negócio da empresa. Busca-se identificar os recursos dos sistemas disponíveis, tanto no aspecto de capacidade quanto no seu grau de utilização, e segurança operacional. Simultaneamente também se buscam referências sobre a flexibilidade e o nível serviços dos respectivos fornecedores.
Identificação de Alternativas
A contraposição dos requisitos mapeados a partir dos objetivos estratégicos e o levantamento da realidade dos sistemas em uso na empresa, permite identificar as necessidades de mudança e as oportunidades de mudança. Estas são relacionadas em uma perspectiva estratégica, ponderando os ganhos potenciais, os custos, o esforço, os prazos de implementação e os riscos associados.
Priorização das Ações
A apresentação estruturada das alternativas de mudanças e ações permite o objetivo e ágil debate das mesmas no âmbito da direção da empresa. Com especial atenção ao pleno entendimento dos aspectos estratégicos de cada alternativa, busca-se o efetivo envolvimento do quadro dirigente da empresa na seleção das iniciativas que serão aprovadas. De acordo com as características de cada projeto proposto, são estabelecidas as métricas que permitirão: > a análise de sua viabilidade econômica e financeira, > a priorização e a definição dos respectivos cronogramas, > a vinculação dos contratos dos fornecedores envolvidos, > o acompanhamento dos resultados alcançados Nesta fase são consolidadas a informações até aqui processadas na forma de um "Plano Estratégico de TI"
Coordenação da Implementação
A Optimais se encarrega da coordenação das atividades relacionadas a cada projeto de implementação, assegurando o melhor desempenho das equipes envolvidas, interna e externamente. Atua-se de forma complementar, promovendo a integração dos técnicos, usuários e fornecedores. Gerenciam-se as necessidades de ajuste e negociação, comuns aos processos de mudança ou implementação de novos sistemas. Nosso papel nesta etapa é maximizar a eficiência de todos envolvidos, assegurando o melhor resultado no menor prazo e com o menor risco possível. Paralelamente procura-se minimizar o impacto negativo dos projetos nas operações do dia a dia da empresa (descontinuidade dos processos e sobrecarga das agendas).
Avaliação dos Resultados
A avaliação dos resultados alcançados em cada fase dos projetos de mudança, apoiados nas respectivas métricas de controle, é feita de forma estruturada em conjunto com a equipe dirigente, buscando a identificação das oportunidades de ampliação dos resultados e de correção de eventuais desvios indesejados em relação ao planejado. As avaliações de resultados finais de cada projeto "alimentam" o ciclo com informações sobre o impacto das mudanças nos processos de negócio e induzem a reavaliação das necessidades do negócio e a expansão das práticas de bom desempenho para outras áreas e processos da empresa.
Referências
Clientes
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Parceiros
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Contato
E-mail: contato@optimais.com.br Tel : +55 11 3717-1879
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